Procédure de réclamation

Nous vous conseillons de nous faire part de toute réclamation en premier lieu en envoyant un e-mail à info@ballastproducten.nl. Si cela ne mène pas à une solution, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à la médiation via la Stichting WebwinkelKeur.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également enregistrer leurs réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via cette plateforme européenne.